Perlindungan Data Pribadi

KEBIJAKAN PRIVASI DAN PERLINDUNGAN DATA PRIBADI ASIA ONEHEALTHCARE GROUP

Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2010 ("Undang-Undang"), yang mengatur pemrosesan data pribadi dalam transaksi komersial, berlaku bagi Asia OneHealthcare Sdn Bhd beserta anak perusahaan dan perusahaan terkaitnya ("milik kami", "kami" atau "Asia OneHealthcare"). Untuk tujuan Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data Pribadi Asia OneHealthcare Group ini ("Kebijakan"), istilah "data pribadi" dan "pemrosesan" memiliki arti yang sama sebagaimana ditetapkan dalam Undang-Undang. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Asia OneHealthcare Group menggunakan dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami. Jika kami meminta Anda memberikan informasi tertentu yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda, Anda dapat yakin bahwa informasi tersebut hanya akan digunakan sesuai dengan Kebijakan ini. Kebijakan ini diterbitkan kepada seluruh klien kami yang sudah ada dan/atau calon klien, karyawan, dokter spesialis, konsultan, serta penyedia barang dan/atau jasa sesuai dengan Undang-Undang dan berfungsi sebagai pemberitahuan perlindungan data pribadi kami berdasarkan Undang-Undang tersebut.

 

1. Persetujuan

Kebijakan ini bertujuan untuk memberitahukan kepada Anda bahwa data pribadi Anda sedang diproses oleh kami atau atas nama kami. Dengan memberikan Data Pribadi Anda kepada kami atau terus berkomunikasi dengan kami, kami akan menganggap bahwa Anda telah memberikan persetujuan terhadap pemrosesan data tersebut sesuai dengan Kebijakan ini.

 

2. Deskripsi Data Pribadi

Kami dapat mengumpulkan berbagai informasi dan/atau data tentang Anda ("Data Pribadi"), termasuk namun tidak terbatas pada nama, tanggal lahir, ras, agama, jenis kelamin, nama perusahaan, nomor Kartu Identitas Malaysia atau nomor Paspor, kewarganegaraan, informasi biometrik, profil DNA, alamat email, alamat tempat tinggal, nomor kontak, informasi kartu kredit, informasi rekening bank, informasi kesehatan, data anak di bawah umur, preferensi makanan, alergi, foto, pekerjaan, pendidikan, status perkawinan, rekaman video, gambar CCTV, rekam medis, serta data pribadi lainnya yang kami kumpulkan dari Anda pada kesempatan berikutnya.

 

3. Tujuan

Data Pribadi Anda sedang atau akan dikumpulkan dan diproses lebih lanjut untuk:
(a) melaksanakan kegiatan pra-kontrak dan kewajiban kontraktual kami dengan Anda serta memastikan pelaksanaan kewajiban pra-kontrak dan kontraktual Anda kepada kami;
(b) memastikan Anda terus menerima perawatan medis;
(c) menghubungi Anda apabila terdapat perubahan tanggal janji temu;
(d) mengelola rekam medis dan laporan medis;
(e) memfasilitasi proses pembayaran yang berkaitan dengan pasien;
(f) melaporkan data pribadi kepada badan terkait dan/atau pihak ketiga berdasarkan hukum yang berlaku dalam industri layanan kesehatan;
(g) membagikan data pribadi dengan perusahaan induk grup dan perusahaan terkait sebagaimana didefinisikan berdasarkan Companies Act 2016;
(h) melakukan penelitian, analisis, dan peningkatan layanan;
(i) untuk tujuan pemasaran, periklanan, dan survei;
(j) memfasilitasi kebutuhan pribadi pasien dari luar negeri (misalnya, permohonan visa);
(k) mengelola dan menanggapi permintaan, pertanyaan, keluhan, dan permasalahan hukum;
(l) memfasilitasi kegiatan manajemen sumber daya manusia yang berkaitan dengan karyawan;
(m) untuk pengajuan dan pendaftaran formulir serta lisensi terkait kepada otoritas regulasi dan/atau pihak ketiga berdasarkan hukum yang berlaku dalam industri layanan kesehatan;
(n) untuk pendidikan dan pelatihan (dengan data yang dianonimkan jika memungkinkan);
(o) menilai kelayakan kredit Anda dan memproses pembayaran yang berkaitan dengan Anda;
(p) untuk tujuan asuransi, administrasi pihak ketiga, dan pihak ketiga lainnya;
(q) untuk menegakkan hak hukum kami dan/atau memperoleh nasihat profesional atau hukum;
(r) pengelolaan catatan internal;
(s) melakukan kegiatan internal seperti mengevaluasi efektivitas pemasaran, survei/penelitian pasar, analisis tren, kompilasi statistik, pelaporan, audit, kepatuhan, manajemen risiko, dan analisis data guna meningkatkan layanan kami;
(t) mematuhi persyaratan hukum atau regulasi, seperti audit dan/atau permintaan dari badan regulasi;
(u) memulai proses penagihan utang terhadap pihak yang gagal memenuhi kewajiban pembayaran;
(v) menyediakan dan meningkatkan produk dan/atau layanan kami kepada Anda serta mengiklankan dan memberikan informasi kepada Anda (seperti acara, penawaran, atau promosi) terkait produk dan/atau layanan kami, perusahaan terkait kami, dan mitra bisnis kami, termasuk namun tidak terbatas pada pengiriman e-newsletter, materi pemasaran promosi, memfasilitasi partisipasi Anda dalam kontes atau acara, ucapan dan pesan musiman/ulang tahun, hadiah dan/atau voucher;
(w) mengelola dan melaksanakan transaksi komersial Anda dengan kami;
(x) memberikan Anda akses ke, serta memantau penggunaan Anda atas, platform online, aplikasi seluler, atau situs apa pun yang dimiliki, dioperasikan, atau dikelola oleh kami atau atas nama kami ("Platform") serta mengelola dan mengadministrasikan Platform; dan/atau
(y) tujuan lainnya yang berkaitan dengan atau mendukung tujuan-tujuan di atas. (secara bersama-sama disebut sebagai "Tujuan").

 

4. Sumber Data Pribadi

Data Pribadi Anda sedang atau akan dikumpulkan:
(a) secara langsung dari Anda atau perwakilan Anda ketika Anda atau perwakilan Anda mengisi formulir untuk mendaftar menggunakan produk dan/atau layanan kami, termasuk formulir online dan formulir pendaftaran di fasilitas kami, atau menghubungi kami melalui email, surat, atau panggilan telepon, atau ketika berpartisipasi dalam survei pelanggan, promosi, dan kegiatan pemasaran;
(b) ketika Anda menanyakan atau menggunakan produk/layanan atau acara kami, termasuk namun tidak terbatas pada saat Anda menggunakan Platform kami (melalui Platform dan/atau cookies);
(c) dari informasi atau dokumen apa pun yang Anda serahkan atau berikan kepada kami untuk salah satu Tujuan (seperti kartu identitas, paspor, slip gaji dan/atau rekening koran), termasuk namun tidak terbatas pada kuesioner atau formulir survei;
(d) dari pihak ketiga yang berhubungan dengan Anda seperti perusahaan tempat Anda bekerja/calon perusahaan tempat Anda bekerja, agen, perusahaan asuransi, dan/atau fasilitas/penyedia layanan kesehatan lainnya;
(e) dari sumber lain yang telah Anda beri persetujuan untuk mengungkapkan informasi terkait Anda;
(f) dari acara;
(g) dari rekaman CCTV;
(h) dari rekaman audio/video;
(i) dari surat dokter;
(j) dari laporan/rekam medis; serta data pribadi lainnya yang kami kumpulkan kembali dari Anda pada kesempatan berikutnya; dan
(k) dari informasi lain yang dapat Anda berikan kepada kami dari waktu ke waktu.

 

5. Akses, Koreksi, dan Pembatasan Pemrosesan Data Pribadi

a. Tunduk pada ketentuan Undang-Undang, Anda berhak meminta akses terhadap dan koreksi atas Data Pribadi Anda serta menghubungi kami mengenai pertanyaan atau keluhan apa pun terkait Data Pribadi Anda (termasuk pilihan dan cara yang tersedia untuk membatasi pemrosesan Data Pribadi Anda atau menghentikan maupun tidak memulai pemrosesan Data Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung) dengan menghubungi kami melalui informasi yang tercantum dalam Daftar Kontak di sini.

b. Tunduk pada ketentuan Undang-Undang, setelah membayar biaya yang ditetapkan, Anda dapat mengajukan permintaan akses data secara tertulis kepada kami dengan melengkapi Formulir Permintaan Akses Data yang dilampirkan sebagai Lampiran A dan mengembalikannya kepada kami.

c. Tunduk pada pembatasan hukum yang berlaku, ketentuan kontraktual, dan jangka waktu yang wajar yang diberikan kepada kami, Anda dapat menarik kembali atau mengubah, seluruhnya atau sebagian, persetujuan yang sebelumnya telah Anda berikan terkait penggunaan Data Pribadi Anda.

d. Bergantung pada permintaan Anda, mungkin terdapat keadaan tertentu di mana kami menolak untuk memenuhi permintaan akses data atau permintaan koreksi data. Dalam hal tersebut, kami akan memberitahukan penolakan dan alasan penolakan tersebut kepada Anda secara tertulis.

e. Kami juga dapat meminta pihak yang mengajukan permintaan Data Pribadi (apabila pihak tersebut bukan pemilik Data Pribadi) untuk memberikan formulir persetujuan dari pemilik Data Pribadi yang memberikan kuasa dan membebaskan kami dari tanggung jawab untuk mengungkapkan atau mengoreksi Data Pribadi tersebut.

 

6. Data Pribadi Wajib

Anda wajib memberikan informasi yang ditandai dengan tanda bintang (*) atau dinyatakan sebagai wajib dalam formulir kami (secara bersama-sama disebut sebagai "Data Pribadi Wajib").

 

7. Konsekuensi Penolakan / Kegagalan Memberikan Data Pribadi

Jika Anda menolak atau gagal memberikan Data Pribadi Wajib atau membatasi pemrosesan Data Pribadi Anda oleh kami, hal tersebut dapat mengakibatkan hal-hal berikut, dan kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul darinya:
(a) ketidakmampuan para pihak untuk meresmikan kontrak dan/atau perjanjian, memfasilitasi penyediaan layanan kami, atau merekrut sumber daya manusia;
(b) ketidakmampuan kami untuk terus mengelola hubungan yang telah terjalin antara Anda dan kami, menyediakan layanan dan/atau produk yang Anda minta, atau terus memenuhi kewajiban kontraktual apa pun kepada Anda (jika ada);
(c) ketidakmampuan kami untuk memberikan informasi terbaru kepada Anda mengenai layanan dan/atau produk terbaru kami dan/atau tanggal janji temu;
(d) ketidakmampuan untuk menyelesaikan transaksi yang berkaitan dengan produk dan/atau layanan kami;
(e) ketidakmampuan untuk mematuhi hukum, regulasi, arahan, perintah pengadilan, pedoman dan/atau kode yang berlaku bagi kami; dan/atau
(f) penghentian pengaturan/perjanjian/kontrak apa pun antara Anda dan kami.

 

8. Pengungkapan Data Pribadi

Kami mengungkapkan atau dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak-pihak berikut:
(a) entitas lain dalam Asia OneHealthcare Group dan perusahaan terkait kami;
(b) dokter spesialis/konsultan medis kami yang merawat pasien di rumah sakit kami;
(c) perusahaan asuransi dan/atau organisasi managed care;
(d) bank, institusi keuangan, penerbit kartu kredit atau kartu debit untuk pemrosesan pembayaran;
(e) perusahaan pemeriksaan kredit;
(f) agen penagihan utang untuk menagih utang yang belum dibayarkan kepada kami;
(g) perusahaan tempat Anda bekerja;
(h) keluarga terdekat atau orang yang Anda tunjuk sebagai kontak darurat sebagaimana diberitahukan kepada kami dari waktu ke waktu;
(i) organisasi penelitian;
(j) organisasi kesejahteraan sosial;
(k) tenaga profesional medis dan layanan kesehatan;
(l) pihak eksternal terkait apabila pasien dipindahkan ke fasilitas layanan kesehatan pemerintah atau swasta lainnya;
(m) orang tua atau wali dari anak di bawah umur;
(n) penyedia layanan, pemasok, agen, kontraktor, dan vendor yang memproses data untuk kami seperti dokter spesialis di rumah sakit kami, pusat data yang dialihdayakan, dan laboratorium eksternal yang menyediakan layanan diagnostik;
(o) laboratorium dan penyedia layanan diagnostik yang mungkin berada di luar kendali lingkungan rumah sakit swasta;
(p) pusat data yang menyimpan data untuk rumah sakit;
(q) pengacara eksternal;
(r) auditor dan akuntan eksternal;
(s) badan pemerintah, lembaga pemerintah, dan organisasi terkait lainnya seperti Ministry of Health, Ministry of Human Resources, Ministry of Home Affairs, Malaysian Anti-Corruption Commission, Inland Revenue Department, Malaysian Department of Insolvency, Royal Malaysian Police, Malaysian Medical Council, Malaysian Dental Council, dan Malaysian Medical Association;
(t) badan regulasi dan/atau badan hukum serta badan yang disetujui yang mengelola manfaat karyawan, termasuk Social Security Organisation (SOCSO), Zakat, Employees Provident Fund, Lembaga Tabung Haji, dan Employees Insurance Scheme;
(u) badan akreditasi; dan
(v) pihak ketiga lainnya yang diminta atau diberi kuasa oleh Anda untuk salah satu Tujuan.
Pemroses data pihak ketiga kami diwajibkan untuk memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan prinsip yang kami tetapkan dan/atau hukum yang berlaku. Mereka juga bertanggung jawab untuk menjaga keamanan Data Pribadi Anda pada tingkat keamanan yang sesuai berdasarkan hukum perlindungan data yang berlaku dan standar industri yang diterima.

 

9. Perlindungan Data Pribadi

Data Pribadi Anda akan disimpan dan diproses oleh kami secara aman. Kami berkomitmen untuk menerapkan langkah-langkah serta prosedur administratif dan keamanan yang sesuai guna mencegah pemrosesan Data Pribadi Anda secara melanggar hukum, serta mencegah kehilangan, pemusnahan, atau kerusakan Data Pribadi Anda secara tidak sengaja. Akses terhadap Data Pribadi Anda dibatasi dan hanya diberikan kepada pengendali terkait untuk melaksanakan tugas mereka atau sesuai dengan Kebijakan ini.

 

10. Data Pribadi Pihak Ketiga

Kami mungkin memerlukan bantuan Anda apabila data pribadi yang berkaitan dengan orang lain (misalnya keluarga terdekat Anda) diperlukan untuk memproses Data Pribadi Anda bagi Tujuan tersebut, dan dengan ini Anda setuju untuk melakukan upaya terbaik guna membantu kami apabila diperlukan. Jika Anda memberikan data pribadi pihak ketiga kepada kami, Anda harus memastikan bahwa pihak ketiga tersebut telah membaca Kebijakan ini dan memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan data pribadinya bagi salah satu Tujuan sebelum data pribadi tersebut diberikan kepada kami.

 

11. Pemindahan Data Pribadi ke Luar Malaysia

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami dapat memindahkan Data Pribadi Anda ke lokasi di luar Malaysia sesuai dengan Tujuan yang tercantum dalam Kebijakan ini, dan dengan ini Anda memberikan persetujuan terhadap pemindahan tersebut.

 

12. Keakuratan Data Pribadi Anda

Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan keakuratan dan kelengkapan Data Pribadi Anda. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada kami akurat, lengkap, tidak menyesatkan, dan selalu diperbarui.

 

13. Data Pribadi Anak di Bawah Umur dan Individu Lainnya

Sehubungan dengan: (i) data pribadi yang berkaitan dengan anak di bawah umur (yaitu individu berusia di bawah 18 tahun, "Anak di Bawah Umur"), perlu diketahui bahwa persetujuan diperlukan dari orang tua, wali, atau orang yang memiliki tanggung jawab sebagai orang tua terhadap Anak di Bawah Umur tersebut; dan (ii) individu yang dianggap tidak mampu mengelola urusannya sendiri ("Orang Berkebutuhan Khusus"), perlu diketahui bahwa kami memerlukan persetujuan dari orang yang ditunjuk oleh pengadilan untuk mengelola urusan Orang Berkebutuhan Khusus tersebut atau orang yang secara hukum atau sah diberi kuasa untuk bertindak atas nama Orang Berkebutuhan Khusus tersebut. Jika berlaku, dengan ini Anda mengonfirmasi bahwa Anda berwenang untuk bertindak atas nama Anak di Bawah Umur atau Orang Berkebutuhan Khusus sebagaimana dijelaskan di atas dan bahwa Anda memberikan persetujuan, atas nama Anak di Bawah Umur atau Orang Berkebutuhan Khusus tersebut, terhadap pemrosesan (termasuk pengungkapan dan pemindahan) data pribadi Anak di Bawah Umur atau Orang Berkebutuhan Khusus tersebut sesuai dengan Kebijakan ini. Jika Anda menyerahkan Data Pribadi Anda sendiri kepada kami (selain data pribadi Anak di Bawah Umur atau Orang Berkebutuhan Khusus), Anda juga memberikan persetujuan terhadap pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan ini. Kami dapat memproses Data Pribadi Anda (selain Data Pribadi Anak di Bawah Umur atau Orang Berkebutuhan Khusus) berdasarkan Kebijakan ini melalui ketentuan ini, atau apabila kami mengandalkan dasar hukum lain yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku.

 

14. Konflik

Jika terdapat ketidaksesuaian antara versi Bahasa Inggris dan versi Bahasa Malaysia dari Kebijakan ini, versi Bahasa Inggris yang akan berlaku.

 

15. Perubahan terhadap Kebijakan Ini

Kami dapat mengubah Kebijakan ini apabila diperlukan, misalnya untuk menyesuaikan dengan perubahan operasional bisnis atau hukum maupun peraturan. Kami akan memberitahukan kepada Anda mengenai setiap perubahan terhadap Kebijakan ini melalui pemberitahuan pada Platform kami atau melalui sarana lain yang sesuai (misalnya dengan memperbarui halaman ini). Anda disarankan untuk memeriksa halaman ini dari waktu ke waktu agar tetap mengetahui setiap perubahan. Dengan terus menggunakan produk/layanan kami, berkomunikasi dengan kami dan/atau mengakses atau menggunakan Platform kami, dan/atau menyatakan persetujuan dengan mencentang kotak yang secara khusus kami sediakan untuk pemrosesan Data Pribadi, setelah diberitahukan mengenai perubahan terhadap Kebijakan ini, Anda akan dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.

 

           Unduh versi PDF