在益康医院，我们深知每位患者都有不同的医疗需求。我们鼓励您与医疗团队保持良好沟通，确保您充分了解自身健康状况，并积极参与各项治疗决策。
了解您在医疗照护中的权利与责任能协助您更好地进行健康管理。
您的权力
对于您接受的医疗照护
您有权：
- 不分年龄、性别、种族、国籍、宗教信仰、身体状况或个人、文化及宗教背景，在安全的医疗环境中接受礼貌、尊重及体贴的医疗服务。
- 在医疗过程中获得尊严、关怀，并保障您的隐私、安全及舒适。
- 通过您能够理解的语言获得相关诊断、治疗及护理的说明。
- 如有需要，可提前申请口译服务（可能需另行收费）。
- 知悉参与您医疗照护的医护人员身份及职责。
- 在任何检查过程中要求安排陪同人员。
对于您的治疗方案决策
您有权：
- 了解自己的健康状况、治疗方案及可选择的替代治疗方式。
- 接受适当的疼痛评估与管理，并参与疼痛治疗相关决策。
- 您的个人资料及医疗纪录均依据相关法律受到保密保护。
- 在法律允许范围内接受或拒绝治疗。但您无法要求进行医学上没有必要，或不适当的治疗，也不能拒绝医疗团队认为对您的安全至关重要的必要治疗。
- 在接受充分说明后，可签署《自行承担风险出院》（Discharge at Own Risk）文件办理出院手续。
- 在主治医生知情情况下，向院内其他专科顾问医生寻求第二医疗意见，医院将协助安排相关转介。
医疗服务和护理权利
您有权：
- 在非紧急情况下，于进行任何医疗程序前签署书面知情同意书。
- 在没有虐待、疏忽或不当对待的环境下接受医疗服务。
- 住院期间接受家属或照护者探视（重症监护病房等限制区域除外）。
- 向医生申请医疗报告（需支付相关费用）。
- 决定是否同意录音、摄影或影像拍摄；惟用于身份确认、诊断或治疗目的者除外。
- 获得详细的医院账单说明，并于完成付款后索取账单副本。
您的责任
我们希望您：
- 提供完整及准确的个人资料，包括姓名、地址、联络方式、出生日期，并在适用的情况下提供保险及雇主资料。
- 如实提供您的健康状况，包括目前所患的疾病、任何病史、住院纪录、正在服用的药物、药物或食物过敏史，以及您认为可能影响治疗的健康风险。
- 如对任何治疗或护理内容有疑问，请主动提出。如您无法遵循建议的治疗计划，请及时告知医生，否则，您将自行承担因未遵循医疗建议所产生的后果。
- 如您已登记成为器官捐赠者，或有意登记，请告知医疗团队。
- 遵守益康医院有关医疗照护及院内秩序的各项规定。
- 爱护医院设施及医疗设备，避免不当使用。
- 尊重医院员工、其他患者及访客，保持礼貌，并注意音量、隐私及陪同访客人数。
- 住院期间仅携带必要物品，并避免携带贵重财物。
- 准时赴约，如无法出席，请提前通知医院。
- 依规定按时支付医疗费用。
如您希望提出表扬、意见或建议，请联系：
客户服务部（Customer Service）
Hospital Picaso,
No. 110, Jalan Professor Khoo Kay Kim,
Seksyen 19, 46300 Petaling Jaya,
Selangor, Malaysia
如您对我们的处理结果未感满意，或您的意见或投诉仍未获得妥善解决，您有权向以下单位提出进一步申诉：
Director-General of the Ministry of Health Malaysia
Ministry of Health Malaysia
Block E1, E3, E6, E7, E10, Federal Government
Administration Centre, 62590 Putrajaya, Malaysia.
